FAQ – Questions fréquentes

Questions fréquentes (FAQ)

📦 Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

MAILUNE livre dans le monde entier — Europe, Afrique, Amériques, Asie et Océanie. Aucun pays n'est trop loin pour porter votre identité.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables. Les délais de livraison varient ensuite selon votre destination :

France et Europe : 5 à 10 jours ouvrables
Afrique : 7 à 15 jours ouvrables
Amériques et reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Comment suivre ma commande ?

Un email de confirmation avec un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni.

🔄 Retours et échanges

Puis-je retourner un article ?

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter en cas de problème. Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Comment initier un retour ?

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe vous guidera dans les étapes suivantes.

Les éditions limitées sont-elles échangeables ?

Les échanges sont possibles uniquement si la taille souhaitée est encore disponible en stock. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles avant de commander.

📏 Tailles

Comment choisir ma taille ?

Tous nos maillots sont en coupe OVERSIZE. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille en dessous. Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

Les tailles conviennent-elles aux femmes et aux hommes ?

Oui, tous nos maillots sont unisexes. Les femmes peuvent prendre une taille en dessous de leur taille habituelle pour un rendu plus ajusté, ou leur taille habituelle pour un effet oversize.